Sistemul informațional automatizat „Asistența Medicală Primară” (SIA AMP) a fost elaborat în anii 2013-2014 la inițiativa autorității administrației publice centrale de sănătate, iar în perioada 2014-2019 a fost administrat de Ministerul Sănătății. Ulterior, prin hotărâre de Guvern, acest sistem informațional a fost transmis în gestiunea Companiei Naționale de Asigurări în Medicină.
SIA AMP funcționa anevoios la scurt timp de la darea în exploatare, iar operarea lui a fost îngreunată și mai mult odată cu anexarea la acest sistem a unor funcționalități și module noi, precum modulul imunizări, formularul F083/e pentru obținerea permisului de conducere, formularul F088/e pentru determinarea dizabilității și capacității de muncă, registrul de screening cervical etc.
Probleme privind funcționarea lentă a sistemului au fost reclamate încă din anul 2014 de mai mulți lucrători medicali în cadrul diferitor întruniri cu autoritățile din sănătate.
Operarea acestui soft a devenit și mai anevoioasă din cauză că în perioada 2013-2019 nu au fost desfășurate activități de mentenanță și optimizare a sistemului. Abia după transmiterea SIA AMP în gestiunea CNAM, în anii 2020 (4 luni) și 2022 (4 luni), au fost achiziționate servicii de mentenanță pentru acest sistem. În anul curent, CNAM a demarat procedura de achiziție a serviciilor de mentenanță a SIA AMP pentru 2023.
În perioada 2019-2023, CNAM a adus la cunoștința dezvoltatorului SIA AMP toate dificultățile întâmpinate la accesarea sistemului, iar problemele critice apărute pe parcurs au fost remediate în mod urgent de angajații Direcției tehnologii informaționale din cadrul CNAM.
Totodată, au fost întreprinse un șir de acțiuni pentru prevenirea unor situații similare, precum și pentru menținerea funcționării SIA AMP în regim stabil. Este vorba despre migrarea componentelor SIA AMP pe servere virtuale actuale, alocarea suplimentară a resurselor MCloud pentru acest sistem, identificarea posibilităților de reinginerie a SIA AMP privind îmbunătățirea tehnologiilor existente, stabilirea obiectivelor și cerințelor tehnice necesare pentru creșterea nivelului de performanță a sistemului.
De asemenea, au fost organizate ședințe cu participarea reprezentanților Ministerului Sănătății, Agenției de Guvernare Electronică și Serviciului Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică pentru stabilirea cerințelor și analiza soluțiilor ce pot fi implementate pentru buna funcționare a sistemului.
Regretăm faptul că încă de la punerea în funcțiune a acestui sistem și până în prezent pacienții și lucrătorii medicali sunt impuși să tolereze funcționarea defectuoasă a SIA AMP. Suntem conștienți de importanța soluționării în termene cât mai restrânse a deficiențelor de funcționare a sistemului informațional. Înțelegem că o funcționare adecvată a SIA AMP este esențială pentru asigurarea unor servicii medicale de calitate, siguranței și confortului pacienților.
Ținând cont de faptul că SIA AMP a fost conceput și elaborat în anii 2013-2014 pe platforme specifice acelei perioade și de problemele apărute pe tot parcursul acestor ani, CNAM în colaborare cu alte instituții de stat vor depune eforturi sporite pentru asigurarea bunei funcționări a sistemului. La fel, este luat în calcul și scenariul reingineriei sistemului sau, după caz, al elaborării unui nou sistem informațional care să fie mai aproape de cerințele actuale ale sistemului sănătății.
