Circa o sută de angajați ai Companiei Naționale de Asigurări în Medicină (CNAM) sunt instruiți pe parcursul a trei zile în domeniul comunicării și relațiilor cu publicul.
Tamara Andrușca, directorul general al CNAM, a menționat în debutul seminarului că această instruire vine să dezvolte abilitățile angajaților companiei în ceea ce privește interacțiunea cu publicul. „Trebuie să știm să comunicăm, pentru ca să transmitem informația și mesajele într-un limbaj accesibil cetățenilor. Prin astfel de instruiri acumulăm cunoștințe și abilități practice foarte utile în acest sens”, a specificat Tamara Andrușca.
Principalele aspecte abordate în cadrul seminarului se referă la tehnici și strategii de comunicare, discursul public, elemente de etichetă și protocol, imaginea publică, proceduri de sistem.
Prima zi a seminarului a avut un caracter interactiv și dinamic grație exercițiilor practice desfășurate de trainerul Vera Nastasiu. Participanții la seminar au avut posibilitatea să-și perfecționeze deprinderile de a face o prezentare reușită, a ține un discurs public etc.
În următoarele două zile de instruire echipa CNAM urmează să se familiarizeze cu subiecte ce țin de managementul stresului și procedurile de sistem.
Acest seminar face parte din șirul de instruiri interne privind perfecționarea competențelor profesionale ale angajaților CNAM.
